Identitätsbildung im Netz
Social Networks und andere Aktivitäten im sozialen Internet werden für junge Menschen immer wichtiger und es ist für sie selbstverständlich, in Foren ihre Meinung zu posten oder virtuelle Kontakte zu pflegen. Die Bekanntschaften aus dem Internet prägen offenbar ganz entscheidend die Identität und Werte der Jugendlichen. Diese Meinung vertreten Wissenschafter der finnischen Universität Turku in der aktuellen Ausgabe des Journals "Youth Studies".
Tags: peergroup studie jugendliche soziologie social-media
» Kommentare (0) | 25.08.2010 18:43
Social Media im Kundendienst
Web 2.0 und Social Media sind - man wird nicht müde, es zu betonen - heute nicht mehr aus dem Alltag wegzudenken. So hat sich zum Beispiel die Nutzung sozialer Netzwerke schon längst vom privaten auf den geschäftlichen Bereich ausgedehnt. Entsprechende Zahlen für Österreich habe ich hier schon veröffentlicht. Auch in den USA nutzen bereits 73 Prozent der Angestellten Social Networks, um ihre beruflichen Aufgaben zu erfüllen.
Tags: social-media kundenbindung support kundenloyalitaet studie
» Kommentare (0) | 22.07.2010 19:19
Social Media Monitoring unter der Lupe
Die Kommunikation im Internet hat sich in den letzten Jahren grundlegend geändert. Die klassische One-Way-Kommunikation, bei der Unternehmen über offizielle Kanäle wie Webseiten oder Massenmedien ihre Kunden mit Informationen "bespielt" haben, gehört der Vergangenheit an. heute haben Kunden vielfältige Möglichkeiten, über Plattformen wie Wikis, Foren, Blogs und soziale Netzwerke mit dem Unternehmen, untereinander und über das Unternehmen zu kommunizieren. Will eine Organisation dabei den Überblick behalten, helfen Social Media Monitoring Tools, relevante Quellen im Social Web zu identifizieren, beobachten und analysieren. Für Organisationen ist es aber schwierig, geeignete Lösungen auszuwählen. Das Fraunhofer IAO will da mit einer Marktstudie Abhilfe schaffen.
Tags: social-media.monitoring studie fraunhofer tools
» Kommentare (1) | 13.07.2010 18:26
KMU gewinnen Kunden in Social Networks
Während Grossfirmen in sozialen Netzwerken vor allem erfolgreich neue Mitarbeiter werben können, liegen KMU bei der Neukundengewinnung auf diesen Plattformen vorne. Zu diesem Resultat kommt eine weltweite Studie von Regus. Demnach konnten 40 Prozent aller befragten Firmen in Social Networks bereits erfolgreich Neukunden werben. Der Wert lag allerdings bei den kleinen Firmen mit 44 Prozent deutlich höher als bei den mittelgrossen (36 Prozent) oder den grossen Firmen (28 Prozent).
Tags: social-media neukundengewinnung recruiting kmu studie
» Kommentare (1) | 08.07.2010 19:11
Unabhängige Beratung 2.0 - Kommunikation im Social Web für KMU, NGO und Selbständig-erwerbende.
Das Wiki befasst sich mit Social Media und deren Einfluss auf PR, Marketing und traditionelle Medien.
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