Bring Your Own Device (BYOD) und Consumerization in der Schweiz
Über die Consumerization der IT, also die berufliche Nutzung von Engeräten, die für den privaten Sektor entwickelt wurden, habe ich schon verschiedentlich geschrieben. Ich pflege auch jeweils die Teilnehmer der SOMEXCLOUD Lehrgänge damit zu belästigen. Bislang fehlten mir dazu aber genauere Angaben zur Situation in der Schweiz, ich musste mich mit Fakten aus den USA und Deutschland begnügen. Gestern jedoch las ich bei netzwoche.ch, dass BYOD offenbar im Zentrum des letzten eGov Fokus der Berner Fachhochschule stand. Wenn also bereits die Verwaltung mit dem Thema auseinandersetzt, dann ist es definitiv auch bei uns angekommen. Und tatsächlich, eine internationale Studie von Avanade wirft erstmals Licht auf BYOD in der Schweiz.
Tags: byod consumerization bund studie avanade social.business
» Kommentare (0) | 02.05.2012 00:14
Kein Social Business ohne mobile Apps
Dank dem Smartphone-Boom ist mit den Mobile Apps ein riesiger Markt entstanden, dessen Umsätze für das laufende Jahr von Analysten auf vier Mrd. Dollar geschätzt wird. Die grosse und rasant steigende Verbreitung findet derzeit aber hauptsächlich im Bereich des Consumer Markets, also der privaten Endanwender, statt. Sie sind es, die die Apps zur Unterhaltung, Kommunikation oder als Helfer für fast jede Lebenslage nutzen. Die Nutzung von Business-Apps mit Einbindung in Unternehmensanwendungen und Geschäftsprozesse befindet sich hingegen noch in den Kinderschuhen.
Tags: social-business mobile apps enterprise2.0 kulturwandel
» Kommentare (0) | 14.03.2012 16:38
Crowdsourcing: Lieferant für Innovation und Kreativität
Das Social Web hilft immer öfter dabei, das Potenzial des Wissens und der Mitarbeit der Masse abzuschöpfen. Wie es derzeit um das Crowdsourcing steht, skizzieren Forscher von Zukünftige Technologien Consulting des VDI in einer Kurzstudie. Demnach dürfte sich Crowdsourcing schon in den nächsten Jahren in der Breite durchsetzen. Positive Erfahrungen gibt es in der Wissenschaft und Wirtschaft bereits viele. Etliche rechtliche und ethische Fragen seien noch zu klären, so die Aussage des Studienautors Norbert Malanowski.
Tags: crowdsourcing enterprise2.0 studie vdi
» Kommentare (0) | 13.03.2012 14:47
Echtzeitkommunikation im Kundendienst
Immer weniger Menschen sind bereit, im Kundenservice demütig auf Reaktionen des Unternehmens zu warten, sich mit schlecht ausgebildetem, unfreundlichem Personal herumzuärgern oder sich in ein Ticket-System zwängen zu lassen. Der vernetzte Verbraucher möchte sofort bedient werden - ohne Wartezeit, ohne Bürokratie und am besten auf Knopfdruck. Der Publizist Peter Glaser nennt dies prägnant "Sofortness".
Tags: kundenservice social-media sofortness
» Kommentare (0) | 08.03.2012 14:57
Das Wiki befasst sich mit Social Media und deren Einfluss auf PR, Marketing und traditionelle Medien.
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