Kunden interagieren mit Marken - so könnte man in wenigen Worten modernes Marketing umreissen. Oder wie es das Cluetrain-Manifest schon vor einigen Jahren festgehalten hat: Märkte sind Konversationen. Soziale Medien und Social Media Marketing (SMM) sind die Schlüsselwerkzeuge, um diese Konversationen zum Laufen zu bringen. Blogs lassen sich sehr schnell und einfach realisieren. Sie sind daher sehr dazu geeignet, erste Erfahrungen mit SMM zu sammeln. Grundsätzlich bin ich der Meinung, dass alle Unternehmen mit einem Corporate Blog als Teil ihrer Marketingstrategie einen Mehrwert generieren können. Aber es gibt sieben Typen von Unternehmen, die besonders davon profitieren können. Diese will ich hier kurz vorstellen:
1. Firmen, die den Menschen hinter dem Produkt zeigen müssen. Gerade viele Dienstleister leiden an einem Image der Farblosigkeit. Ein Corporate Blog kann dabei helfen, Vorurteile abzubauen und den anonymen Dienstleistungen ein menschliches Gesicht zu verleihen.
2. Firmen, die aufgrund ihres Fachwissens Kunden gewinnen müssen. Ein Corporate Blog ist bestens dazu geeignet, sich durch regelmässige Veröffentlichungen im eigenen Spezialgebiet einen guten Ruf als Experte zu schaffen.
3. Firmen, die eher partnerschaftlich auftreten wollen. Wer potentielle Kunden über ein Corporate Blog einbindet, schaftt ein Vertrauensverhältnis, das es ermöglicht, sich als Partner und nicht nur als Lieferant zu positionieren.
4. Firmen, die in ihrer Nische die führende Informationsquelle sein wollen. Fast alle Informationen, die potentielle Kunden suchen, finden sich im Internet. Man muss sie nur finden. Mit einem Corporate Blog können sich Unternehmen als führende Informationsquelle auf ihrem Fachgebiet etablieren. Sammeln und veröffentlichen Sie Links auf dem Blog.
5. Firmen, die Konferenzen, Messen oder Seminare organisieren. Blogs eignen sich hervorragend dazu, um vor einem Seminar oder ähnlichem alle Informationen zum Event zu veröffetnlichen. Während und nach dem Anlass kann man mit ihnen einfach Feedback einholen und in Kontakt mit den Besuchern bleiben.
6. Firmen, die ein Netzwerk oder eine Community aufbauen wollen. Die Königsdisziplin des SMM ist wohl der Aufbau einer eigenen Community rund um die Marke. Ein Corporate Blog ist bestens dazu geeignet, ohne grossen finanziellen Aufwand erste Erfahrungen mit dem Thema zu sammeln. Mit dem Blog als Networking-Tool lassen sich Kunden mit denselben Interessen vernetzen. Die Firma steht dabei im Zentrum der entstehenden Community, die sich später mit anderen Tools ausbauen lässt.
7. Firmen, die neue Produkte oder Services entwickeln. Kundenfeedback ist gerade auch während der Entwicklungsphase von grossem Nutzen. Ein Corporate Blog ist der geeignete Ort, um solches Feedback zuzulassen. Abgesehen von den möglichen wertvollen Inputs generiert die Kundenbeteiligung bereits eine erste Gruppe überzeugter Fürsprecher für das Produkt oder die Dienstleistung.
Soweit meine Gedanken zum Thema Corporate Blogs. Diesen Beitrag habe ich übrigens für die BlogPraxis Business-Blog-Parade verfasst, die vom 26. Oktober bis 13. Dezember läuft und von den beiden Schweizer Bloggern Roman Hanhart (Yoda) und Daniela A. Caviglia (PEP) organisiert wird. Auf der Seite der Parade finden sich viele weitere Beiträge zum Thema.
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» Drucken 05.12.2007. 10:47
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