Soziale Medien im Unternehmen

Die Evolution der Arbeit

Jeremiah Owyang hat kürzlich auf seinem Blog einen lesenswerten Beitrag über die Entwicklung des Einsatzes sozialer Medien in Unternehmen verfasst. Drüben bei bwl zwei null haben sie einen Auszug daraus übersetzt:

Was jedes Unternehmen bis Ende 2007 über Social Media wissen sollte

• Was sind Social Media und wie wirken sie in einem Unternehmen.
• Social Media sind ein dauerhaftes Phänomen, das bleiben wird.
• Sie bedürfen nicht der Kontrolle (oder sind nicht zu kontrollieren) und um stärker von Social Media zu profitieren, muss man sie "laufen lassen".
• In Bezug auf Marketing oder Kommunikation sind Social Media wie eine weitere Dimension (im Verhältnis zu den bestehenden Kommunikationskanälen).
• Einige Firmen berufen einen speziellen Funktionsträger ("Evangelist") um auf dem aktuellen Stand zu bleiben.
• Die Wirkungsmessung sollte mit der ersten Implementierung von Social Media beginnen und flexibel gehandhabt werden.
• Keine Firma ist damit allein, jede muss sich auf ihre Weise darauf einrichten. Ein Erfahrungsaustausch mit anderen kann hilfreich sein.

In der Tat scheint sich der Einsatz sozialer Medien auch in unseren Breiten langsam auszubreiten. Vorreiter sind hier primär grosse Unternehmen wie zum Beispiel Bosch oder BMW (Einsatz von Wikis). Auch SAP setzt sich intensiv mit Wikis, Blogs, Facebook und sogar Mikroblogging-Diensten wie Twitter auseinander. Noch interessanter fand ich in Jeremiahs Beitrag jedoch seinen Entwurf einer Entwicklungslinie des Einsatzes vom Social Media im Geschäftsumfeld:

Evolution des Einsatzes von Social Media in Unternehmen

• Bekanntheit
• Einsicht / Begreifen
• Die internen Auseinandersetzungen
• Schaffen einer Organisation
• Informationsbeschaffung und Ressourcenbereitstellung
• Pilotprojekt / Projektstudie
• Realisierung des Projekts
• Umsetzung über mehrere Abteilungen hinweg / interne Verwirrung
• Volle Umsetzung über alle Geschäftsfelder, das gesamte Budget und die ganze Belegschaft hinweg
• Ziel: Kunden und Mitarbeitende arbeiten kollaborativ in den Bereichen Produktion, Marketing und Support zusammen

Und wo stehen Sie?

Tags: soziale-medien business wiki blog facebook

| Drucken | 07.08.2007 11:06

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