Die Suche nach einer möglichst umfassenden Definition des Begriffs Marketing beschäftigt nicht nur die Lehre an den Universitäten, um damit die Studierenden zu quälen. Die «American Marketing Association» (AAA) überarbeitet alle fünf Jahre ihre Definition von Marketing. Zu diesem Zweck wird jeweils ein Komitee eingesetzt, welches ein Draft aufsetzt, das dann von den Mitgliedern evaluiert wird. Letzte Woche war es wieder soweit, die neue Definition wurde veröffentlicht.
«Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large.»
Interessant dazu ist die Aussage von Nancy Costopulos, Chief Marketing Officer der American Marketing Association: «Marketing is no longer a function -- it is an educational process.» Sie spricht damit die Erweiterung der Definition auf die ganze Gesellschaft als solches an. Die alte Definition von 2004 lautete nämlich:
«Marketing is an organizational function and a set of processes for creating, communicating, and delivering value to customers and for managing customer relationships in ways that benefit the organization and its stakeholders.»
Meiner Meinung nach ein hochgestecktes Ziel. Wenn das Marketing tatsächlich Mehrwert für die Gesellschaft generieren kann, dann ist das sicherlich begrüssenswert.
Die Definition wird übrigens schon seit 1935 regelmässig erarbeitet. Damals war es noch die «National Association of Marketing Teachers», die später in der AAA aufging, die diese Aufgabe übernahm. Die nächste Revision steht 2012 an. Liest man die Definition von 1935, erkennt man, wieviel sich seither geändert hat - vor allem in der Beziehung zu den Kunden:
«[Marketing is] the performance of business activities that direct the flow of goods and services from producers to consumers»
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» Drucken 21.01.2008. 10:21
Ugugu on 21.01.2008. 12:18
Die Definition von 1935 ist gerade noch knapp brauchbar. Jene von 2004 etwas schwurblig und die neueste, sorry, der totale Schwurbel.
Ugugu on 21.01.2008. 12:19
Die Definition von 1935 scheint mir am realistischsten. Die von 2004 gerade noch so brauchbar und die neueste schwurbel im Quadrat.
Randolf Dieckmann on 22.01.2008. 07:15
Wer sich selber zu wichtig nimmt, kann natürlich nicht damit zufrieden sein, dass Marketing eine unter vielen Unternehmensfunktionen ist. Deshalb muss man sich als für die gesamte Gesellschaft wichtig definieren.
Immerhin wurde in der neuen Definition der Kreis erweitert, für den Marketing gemacht wird. Während in der Definition von 2004 ausschließlich von "consumer" die Rede war ist der Kreis doch jetzt immerhin auf "clients" und "partners" erweitert worden. Bei gutem Willen kann darunter dann auch Lieferanten, Personal und den Finanzmarkt subsumieren. Denn immerhin gibt es auch so etwas wie Beschaffungsmarketing, Personalmarketing und Finanzmarketing. Die Märkte ebenso zu bearbeiten wie der Absatzmarkt, weswegen eine Einschränkung der Marketingdefinition auf den Absatzmarkt verfehlt ist. Insofern ist die neue Definition ein kleiner Fortschritt.
Aber warum man eine Definition all paar Jahre erneuern muss, bleibt mir ein Rätsel.
Dominik on 20.02.2008. 18:47
Wie wärs mit:
Marketing ist die Kunst Kundenbedürfnisse zu befriedigen
ist natürich keine wissenschaftliche Definition, sondern eher eine ideologische Deskription.
gis on 22.02.2008. 09:42
@Dominik:
Ja, ich weiss nicht - nicht das Marketing befriedigt Kundenbedürfnisse, sondern die entsprechenden Produkte und Dienstleistungen.
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