Home Kontakt Sitemap 
Home » Marketing » Vertrauen 2.0

Vertrauen 2.0

Vertrauen 2.0

Das Gottlieb Duttweiler Institut (GDI) hat kürzlich unter dem Titel «Vertrauen 2.0 - Auf wen sich Konsumenten in Zukunft verlassen» eine Studie zum Thema Konsumentenvertrauen veröffentlicht. Am ärgsten steht es der Studie zufolge um die Politiker. Sie bilden das Schlusslicht unter den Institutionen, gemeinsam mit grossen Firmen. Wer heute zuverlässige Informationen sucht, wendet sich erst an vierter oder fünfter Stelle an Hersteller oder Händler. Herstellerinformationen, Werbung, Ratgeber-Publikationen und Medien gehören ebenfalls zu den Verlierern. Nach wie vor jedoch geniessen Experten, Fachkräfte und unabhängige Organisationen eine hohe Glaubwürdigkeit - neben Familie und Freunden.

Die Konsumenten verändern ihr Verhalten fundamental. Jahrzehntelang konsumierten sie, was sie kannten und was verfügbar war. Heute machen Suchmaschinen, Handelsplattformen, Preisvergleiche, Verbraucher-Urteile und Selbsthilfe-Foren den Kunden zum wirklichen König. Denn Konsumenten handeln immer öfter gemeinsam und koordiniert, entwickeln neue Shopping-Praktiken, aus E-Commerce wird Social Commerce: Sie suchen, kaufen, bewerten und nutzen Sachen zusammen mit ihren Freunden, Bekannten und Wahlverwandten. Zweit- und Drittgutachten einzuholen wird einfacher, billiger und damit auch beim Spontankauf zur Regel.

Das Executive Summary ist hier frei zugänglich (PDF).

Quelle: gdi

Tags:

Bookmark: Post to yigg Post to webnews Post to folkd Post to misterwong Post to linkarena Post to Del.icio.us Post to Technorati

» Drucken 26.06.2007. 12:44

Dieser Artikel wurde noch nicht kommentiert.

Kommentar schreiben

:

:

:

Verwandte Artikel

Wort|ge|fecht, das - Neues aus der schönen neuen Medienwelt. Dieser Blog befasst sich schwerpunktmässig mit Sozialen Medien (Social Media) und ihrem Einfluss auf die Welt des Marketings, der Public Relations und der traditionellen Medien. Unter Social Media verstehen wir Blogs, Wikis und alle anderen Formen kollaborativer Webanwendungen, wie sie im Web 2.0 entstanden sind und entstehen. Daneben finden sich hier auch Beiträge rund um das Internet, über Open Source und kommunikationswissenschaftliche Themen. Abgerundet wird die Berichterstattung durch Buchbesprechungen, Veranstaltungshinweise und Tipps zum Thema.