Marken und Domains

Jeder Markenverantwortliche kennt das Problem: Man hat erfolgreich ein Produkt auch im Netz mit der passenden Domain lanciert und schon sind sie da, die Profiteure und Trittbrettfahrer. Altbekannt ist das Phänomen, Domains zu registrieren, sie eine leicht veränderte Schreibweise aufweisen, damit sich vertippende Surfer plötzlich auf einer ganz anderen Seite wiederfinden. Problematisch wird es dann, wenn mit dem Produkt, der Marke etwas schief läuft. Plötzlich finden sich Einzelpersonen oder Gruppen, die eine Domain zusammengesetzt aus der Marke und einem (negativen) Zusatz registrieren. Zum Beispiel «victimsofxy».

Dagegen kann man entweder reaktiv oder aktiv vorgehen. Reaktiv heisst, man beobachtet, welche Domains registriert werden und sichert sich dann denselben Namen auf anderen TLD wie .org, .biz usw. Aktiv kann man dagegen vorgehen, indem man bereits vorher potenziell «gefährliche» Domains registriert, bevor es jemand anderes tut.

Wie der Blog «Sustainable is Good» berichtet, haben Johnson & Johnson und Tate & Lyle dies en masse getan. Für den künstlichen Süsser «Splenda» (von J&J), der den Süssstoff Sucralose (von T&L) enthält, haben diese beiden Firmen beinahe 300 (sic) negativ konnotierte Domains wie splendakills.net oder sucralosekills.com registriert. Zudem gehen sie aktiv gegen Personen vor, die Domains registrieren, die die Marke oder den Wirkstoff beinhalten. Beispiele und eine Liste findet sich ebenfalls bei «Sustainable is Good».

Da stellt sich in der Tat die berechtigte Frage, was ist da im Busch? Was wissen die Hersteller, was der Kunde nicht weiss? Anders gefragt: Haben sich das die Markenverantwortlichen dieser auch wirklich gut überlegt? Die aktive Strategie könnte sich ja als Eigentor erweisen. Falls nein, war es wohl ein - wenn auch dummer - Patzer. Steckt dahinter jedoch Absicht, ja dann frage ich mich, warum diese frühe «Krisenkommunikation»? Mithilfe dieses Links kann sich jeder selber einen Reim darauf machen. Ich bin da kein Fachmann und will das auch nicht beurteilen.

Tags: marketing brand splenda sucralose domain kommunikation

| Drucken | 15.03.2007 16:36

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