Social Media: KMU vergeben Chancen

World Community

Laut einer Studie von Citibank und GFK Roper in den USA haben sich dort nur wenige Einzel-, Kleinunternehmer und KMU dazu entschieden, verstärkt Social Media zu nutzen. Über 500 Geschäftsführer wurden für diese Studie befragt. Drei Viertel von ihnen gaben an, sie hätten nicht den Eindruck, Facebook, Twitter oder LinkedIn hätten im vergangenen Jahr dazu beigetragen, den Geschäftsgang zu verbessern.

86 Prozent gaben sogar an, sie selbst hätten keinerlei geschäftliche Information über soziale Netzwerke bezogen. Ein Viertel von ihnen (25 Prozent) bevorzugen Online-Werbung und 28 Prozent E-Mail-Marketing, um Leads und Verkäufe zu generieren. 42 Prozent waren zudem der Meinung, dass die firmeneigene Webseite im letzten Jahr deutlich mehr gebracht habe. Unter den Firmen mit 20 bis 99 Mitarbeitenden sind es 57 Prozent, die dieser Meinung waren.

Immerhin: 10 Prozent haben auf Experten-Blogs nach Hilfestellungen gesucht. Der Studie zu Folge verlassen sich KMU deutlich stärker auf Suchmaschinen oder auf Plattformen, die sich auf Unternehmen dieser Grössenordnung spezialisiert haben. Interessanterweise deutet aber eine andere Studie des amerikanische KMU-Magazin «Inc.» in eine völlig andere Richtung: Der Einsatz sozialer Medien stellt für viele Unternehmen mittlerweile ein kritischer Erfolgsfaktor dar:

Social Media Usage in SMEs

Die vergebenen Chancen

Web 2.0 und Social Media sind definitiv kein kurzfristiger Hype, sondern einer der wichtigsten Trends der letzten Zeit. Auch und gerade KMU stehen daher zunehmend vor der Herausforderung, die neuen Nutzungsformen des Internets und das dahinter stehende Potential für sich zu erschliessen und zum Bestandteil ihres Geschäftsmodells zu machen. Blogs, Wikis oder Pod-/Videocasts sind probate Mittel zur Lösung von Aufgaben im Marketing, in der Unternehmenskommunikation oder im Bereich des Wissensmanagements, deren Einsatz auch mit beschränkten Mitteln effektiv gestaltet werden kann.

Dabei gibt es eine Unzahl von Gründen, warum man als Unternehmen Social Media einsetzen sollte (Quelle: fuellhaas.com):

Internet ist ein wichtiges Informationsmedium (B2C, B2B), nur eine statische Unternehmenswebseite reicht nicht mehr
Dort präsent sein, wo Meinungen gemacht und Kaufentscheide getroffen werden
Klassische Einweg-Werbung und Markenkommunikation funktionieren nicht mehr. Kunden und Konsumenten suchen den Dialog untereinander und mit den Anbietern
Aktive Bewirtschaftung der eigenen Online-Reputation
Kundenstamm vergrössern
Verkäufe ankurbeln
Bekanntheitsgrad steigern
Neue (Verkaufs-)Kanäle eröffnen
Externe und interne Kommunikation verbessern
Meinungsführerschaft aufbauen
Einfacher neue Kooperationspartner finden
Virale Verbreitung von Inhalten nutzen
Kundenempfehlungen und Erfahrungsberichte sind wichtige Inhalte in Social Media
Dialog und direkter Feedbackkanal
Nach dem Motto: „Wer Kommunikation beeinflussen will, muss Teil von ihr werden.“
Von der Kreativität der Kunden und Konsumenten profitieren, für Marketing und Entwicklung/Verbesserung von Produkten
Neue Möglichkeiten der Kundenbindung

Wie man mit Social Media Erfolge feiern kann, habe ich hier dargelegt. Selbstverständlich muss auch der Einsatz von Social Media geplant werden. Viel Erfolg!

Tags: social-media kmu unternehmen studie usa smm marketing

Bookmark:

» Drucken 14.10.2009 18:06

Dieser Artikel wurde noch nicht kommentiert.

Kommentar schreiben

Über das Wortgefecht

Dieser Blog befasst sich seit Februar 2007 schwerpunktmässig mit sozialen Medien (Social Media) und ihrem Einfluss auf die Welt des Marketings, der Public Relations und der traditionellen Medien. Daneben finden sich auch Beiträge rund um das Internet, über Open Source und Kommunikations-wissenschaft.

» Blog-Portrait bei t3n.de