50+ bevorzugen E-Mail

50+ sind anders, auch im Netz (stock.xchng)

Ältere Menschen im Web bevorzugen die Kommunikation über E-Mail und haben drei bis vier Newsletter abonniert. Auch die Wikipedia wird rege benützt. Blogs hingegen werden als weniger relevant betrachtet.

Die Marktforscher von Customer Care & Consulting (CC&C), Bad Homburg, führen monatlich einen Online-Bus «Silver Liner» durch. Dabei werden jeweils um die 1'000 Mitglieder der «Generation 50+» zu verschiedenen Themen befragt. Schwerpunkt im Februar war das Nutzungsverhalten im Internet (687 Teilnehmer im Panel).

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Tags: 50+ webnutzung studie e-mail online-marketing

» Kommentare (0) | 31.03.2007 08:17

Moblogging als Feldtest-Methode?

Neuer Anwendungsbreich für Moblogs?
(stock.xchng)

Seit geraumer Zeit trage ich einen Gedanken mit mir herum, den ich hier kurz darlegen will. Allerdings bin ich mr nicht sicher, ob nicht schon jemand dieselbe Idee hatte. Für Hinweise bin ich dankbar.

Also, in medias res: Eine gängige Feldforschungs-Methode der Marktforschung sind die sogenannten paper-and-pencil-diaries, d.h. Tester/Testpersonen werden mit einem vorstrukturierten Tagebuch losgeschickt, in dem sie bestimmte Dinge wie z.B. Einkaufsverhalten, neue Trends o.ä. festzuhalten. Neben den schriftlichen Eintragungen werden oft auch Fotos, Zeitungsartikel usw. in die Hefte eingeklebt. Diese Methode hat einige Schwachpunkte: Zeitverzögerte Resultate, meistens kann nicht vor Ort ein Eintrag vorgenommen werden, d.h. die Tester sind auf ihr Gedächtnis angewiesen etc. Die Bezogenheit zum Lebensumfeld leidet.

Beim Betrachten eines Moblogs kam mir die Idee. Man rüstet jeden Tester aus mit einem Foto-Handy und richtet für jeden einen Moblog - einen Blog mit der Möglichkeit Texte und Bilder direkt übers Handy (E-Mail und/oder MMS) hochzuladen - ein, auf den jeweils nur der Tester und die Studienleitung Zugriff haben. Somit wäre das Problem der Zeitnähe zumindest teilweise gelöst. Diese Methode würde sich wohl vor allem für die qualitative Forschung eignen.

Tags: marketing marktforschung feldforschung moblog

» Kommentare (0) | 24.02.2007 18:15

Kennen Sie Ihren Kunden?

Kundenzufriedenheit? (stock.xchng)

Um erfolgreich zu sein, muss ein Unternehmen wissen, was seine Kunden wünschen. Viele Unternehmen befragen daher ihre Kunden nach ihrer Zufriedenheit mit dem Unternehmen, seinen Leistungen und Produkten – oder aber seinen Mitarbeitern. Die Ergebnisse dieser sogenannten CSAT- (Customer Satisfaction-) Befragungen führen aber meistens zu Missverständnissen oder befördern gar Falschinterpretationen.

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Tags: marketing marktforschung kundenzufriedenheit csat

» Kommentare (0) | 22.02.2007 08:11

Sinus-Milieus und ihre ICT-Affinität

Sinus-Milieus in Deutschland (sinus-sociovision.de)

Bekanntlich neigen Marketers gerne zur Marktsegmentation. Eines der bekanntesten Modelle sind wohl die Sinus-Milieus. In einer alten Ausgabe aus dem Jahr 2006 der «planung & analyse» habe ich einen Beitrag (von Sinus-Sociovisionären) gefunden, der die verschiedenen Sinus-Milieus in Beziehung setzt zum jeweiligen Umgang mit ICT-Mitteln. Kurz zusammengefasst:

• Konservative: verstehen sich als "Briefeschreiber" und "Bücherleser"
• Traditionsverwurzelte: verweigern Neues (v.a. die DDR-Nostalgischen)
• Bürgerliche Mitte, Konsum-Materialisten und Hedonisten bilden die sog. Kommunikationskonsumenten: sie benützen ICT hauptsächlich zur Unterhaltung
• Postmaterielle, Moderne Performer und Experimentalisten bilden die Kommunikationselite: beruflich bedingt verfügen sie über eine hohe Affinität zu ICT; passen sich den schnellen Innovationszyklen problemlos an

Dabei ist der Moderne Performer «der Sieger der digitalen Revolution». Trendsetter, erfolgs- und leistungsorientiert, immer auf der Höhe der Technik.

Aha. Lag nicht in einer der letzten Ausgaben ein Booklet mit dem Titel «Optimale Positionierung. Warum Marktsegmentationen meistens falsch sind» bei? Ich zitiere: «Und hüten Sie sich vor zu einfachen Lösungen, die der Komplexität der heutigen Märkte nicht mehr gerecht werden.» Anyway. Ohne Segmente kämen ja die Controller gar nicht mehr mit...

Tags: sinus-milieu sinus-sociovision marktforschung marketing ict

» Kommentare (1) | 13.02.2007 22:39

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