Wortgefecht

Einer der m.E. elementaren Eigenschaften aller Enterprise 2.0 Lösungen ist, dass Informationen in den meisten Fällen plötzlich nicht mehr eine Holschuld des Mitarbeiters darstellen, sondern es vielmehr so ist, dass die richtigen Informationen die richtigen Mitarbeiter finden. Ein gängiges Werkzeug dazu ist das Enterprise Microblogging mit dem daraus resultierenden Stream bzw. Informationsstrom. Dies hat zudem den positiven Nebeneffekt, dass das Mailaufkommen massiv reduziert werden kann. Bald sollen nun auch Ergebnisse der Forschung im Bereich der Künstlichen Intelligenz (KI) in diese Tools Eingang finden.

Im Nachgang zum ersten grossen Wikipedia-Hype um das Jahr 2005 herum begannen die ersten Unternehmen, Wiki-Systeme intern für das Wissensmanagement einzusetzen. Auch meine erste Begegnung mit einer Enterprise 2.0 Initiative war das Ausrollen der Wiki-Funktionalität von Sharepoint 2007. Viele der Projekte sind seither jedoch gescheitert. Welches sind nun die Gründe, wann ein internes Wiki scheitert oder eben doch zum Erfolg wird?

In einem Post hatte ich jüngst postuliert, dass sich bedingt durch den Aufstieg des Social Webs zum einen ein Ende der Vorherrschaft der IT-Abteilungen abzeichnet und andererseits in naher Zukunft Business-Units entstehen könnten, die - losgelöst von der IT - Technologie-Themen im Unternehmen vorantreiben. Gerade Marketing und Sales sind, wie die Überschrift provokativ festhält, prädestiniert dafür, den Technologiewandel anzutreiben, da erstens die entsprechende Software und v.a. der Anspruch an sie immer komplexer wird und zweitens darum die Budgets über jene der IT-Abteilungen wachsen werden.